結論：Difyのエージェントは“実行”までできる、チャットボットは“応答”が中心
Difyを使う際に「エージェント」と「チャットボット」の違いがよく分からないという人は多いです！
結論から言えば、チャットボットはユーザーの質問に答えることが主な役割なのに対し、エージェントは情報取得に加えて、外部ツールと連携しタスクを実行できる点に強みがあります！
本記事では、Dify活用歴1年の筆者が、両者の違いを分かりやすく整理し、どのようなユースケースでどちらを選ぶべきかを解説していきますね！
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1. Difyチャットボットとは？
1-1. 生成AIベースの会話ボット
Difyのチャットボットは、ChatGPTのように会話を通じてユーザーの質問に答える機能を持ちます。
基本的には一般的な質疑応答やナレッジベースに基づいた情報提供を行うことに適しています！
主な特徴
- 事前に登録したナレッジ（RAG構築）を元に、ユーザーの質問に答える
- 生成AIの特性を活かし、自然な会話ができる
- 基本的にユーザーの質問に対する「応答」のみ
- 最新情報の取得やタスク実行は不可
活用例
✅ よくある質問（FAQ）の自動応答
✅ 社内マニュアルの検索
✅ シンプルな問い合わせ対応
2. Difyエージェントとは？
2-1. “情報取得”と“タスク実行”が可能！
エージェントは、チャットボットの機能を持ちながらも外部ツールと連携し、適切な情報を取得したり、タスクを完了できるのが特徴です。
例えば、Yahoo ファイナンスから最新の株価情報を取得したり、APIを通じてデータを更新することができます。
主な特徴
- チャットボットの機能を含みつつ、外部ツールと連携が可能
- 最新情報を取得できる
- 予約の登録やデータ処理など、タスクの自動実行ができる
- 専門性の高い業務にも対応可能
活用例
✅ 最新ニュースの取得（Google検索APIなど）
✅ CRMや社内ツールとの連携（SalesforceやNotionのデータ更新）
✅ ECサイトでの在庫確認・発注処理
✅ AIアシスタントとして業務を自動化
3. Difyチャットボットとエージェントの違い
| 機能 | チャットボット | エージェント |
|---|---|---|
| ユーザーの質問に応答 | ◎ | ◎ |
| 事前に登録したナレッジを参照 | ◎ | ◎ |
| 外部ツールと連携 | ✕ | ◎ |
| 最新情報の取得 | ✕ | ◎ |
| タスクの実行（予約登録・データ処理など） | ✕ | ◎ |
| 専門性の高い業務 | △（単なるQ&A） | ◎（自動化対応） |
★単純な会話ベースならチャットボット、業務効率化や情報取得まで考えるならエージェントを選ぶべき★
4. まとめ：チャットボットVエージェントどちらを選ぶべき？
✅ チャットボットが向いているケース
- 企業のFAQを自動化したい
- 既存のマニュアルやナレッジベースを活用したい
- 会話の中で簡単な情報を提供するだけでOK
✅ エージェントが向いているケース
- 最新情報を取得しながら対応したい（ニュースや市場データの検索）
- 社内システムと連携し、業務を自動化したい（予約管理、データ入力など）
- AIを活用して業務プロセスを改善したい
→ 「単なる会話」か「実際に動くAI」かで選ぶべき！
5. さらに学びたい人向けのおすすめリソース
Difyのチャットボット・エージェントについてもっと深く理解したい人は、以下のリソースを活用しよう！
- Dify公式ドキュメント：機能詳細や実装方法を確認
- 下記のような入門書籍の読破
おわりに
Difyの「チャットボット」と「エージェント」は、どちらも会話AIとして活用できるが、エージェントは“情報取得”や“タスク実行”ができる点で優位。
- 単純な質疑応答・ナレッジベースならチャットボット
- 最新情報の取得や業務自動化を求めるならエージェント
導入目的に応じて適切なものを選び、最大限の効果を発揮させよう！
